Sıkça Sorulan Sorular
Toptan Satın Al nedir, kimler kullanabilir?
Toptan Satın Al üretici/tedarikçiler ile esnaf ve işletmeleri buluşturan B2B toptan tedarik platformudur. Bireysel son kullanıcılar için değil; şirket, şahıs işletmesi, esnaf gibi ticari alıcılar içindir.
Fiyatlar, iskonto ve minimum sipariş adedi (MOQ) nasıl çalışır?
Fiyatlar toptan alım mantığıyla sunulur; ürün bazında MOQ olabilir. Sepet/ürün kırılımlarına göre kademeli iskonto ve profil/lokasyon bazlı kampanya kuralları uygulanabilir.
Fiyat teklifi almak için Whatsapp'tan iletişime geçiniz.
Kargo/teslimat süresi nasıl belirleniyor?
Termin; sipariş adedi (ör. 1.000 vs 10.000 adet), stok/tedarik durumu ve kargo yöntemi (hava/deniz/karayolu) dikkate alınarak sipariş öncesi teklif/proformada ortalama sevkiyat süresi olarak yazılır. Mücbir sebep ve alıcıdan kaynaklı gecikmeler hariç bu aralığın dışına çıkmama prensibi ile çalışırız.
Hangi kargo yöntemleri mevcut, kısmi sevkiyat mümkün mü?
Hava, deniz ve karayolu seçenekleri sunulur. Büyük hacimli siparişlerde, yazılı onayla kısmi (parsiyel) sevkiyat yapabiliriz.
Siparişi iptal veya değiştirebilir miyim?
Tedarik/üretim/rezervasyon veya sevkiyat başlamadan önce yazılı değişiklik talebi incelenir. Bu aşamalardan sonra iptal/iade yapılmaz. Özel üretim/özelleştirilmiş siparişler süreç başlar başlamaz iptal dışıdır.
İade ve para iadesi süreciniz nasıl?
Teslim sonrası ayıplı/eksik/yanlış ürünlerde %100 sorumluluk alır; ikame veya bedel iadesi sunarız. Görünür hasarlar için 3 iş günü, gizli ayıp için 15 iş günü içinde RMA talebi açın. Onay sonrası ters lojistik ve kalite kontrol tamamlanır; iade orijinal ödeme yöntemi ile sonuçlandırılır.
Ödeme seçenekleri nedir?
Havale/EFT ve kart ödemelerini kabul ederiz. Banka süreçlerine bağlı olarak iade yansımaları kart ekstresine farklı tarihte düşebilir.
Tedarikçi/Üretici olarak platformda mağaza açabilir miyim?
Evet. Doğrulama sonrası ürünlerinizi listeleyebilir; lokasyon bazlı satış ve profil bazlı kampanya araçlarıyla doğru müşteriye ulaşır, komisyon ve maliyet yapısında daha yüksek net kârlılık hedefleyebilirsiniz.
Sipariş takibi ve destek nasıl işliyor?
Yükleme sonrası konşimento/awb/tracking bilgileri panelde görünür; durum güncellemeleri anlık izlenir. Destek için Whatsapp adresimize yazabilirsiniz.
Paketleme, kalite kontrolü nasıl işliyor?
Çıkış öncesi adet–varyant–görsel kontrol yapar, ürünleri ihracat standartlarına uygun paketleriz. Kırılgan ve yüksek değerli gönderiler için güçlendirilmiş kolileme/paletleme uygulanır.
Fiyat para birimi, teklif geçerliliği ve kur koruması nasıl?
Fiyatlar TL veya döviz olabilir; para birimi teklifte sabitlenir. Teklifler genellikle 7–15 gün geçerlidir. Uzun vadeli/tekrarlayan alımlarda sözleşmeli fiyat veya kur sabitleme penceresi tanımlanabilir. MOQ (minimum sipariş adedi) ürün bazında değişir ve teklifte yer alır.